Keepeek - L'accès visiteur ne fonctionne pas sur le portail utilisateurs.

Problème

Sur un portail utilisateurs, l'accès visiteur ne fonctionne plus et vous restez sur la page d'authentification.

Résolution

Il est probable que le compte présent dans le groupe "Visiteur" a été supprimé. Pour le vérifier, merci de suivre la procédure suivante :

1. Connectez-vous au backoffice de Keepeek avec un compte administrateur fonctionnel de l'application.
2. Cliquez sur le menu Paramètres, puis sur Groupes et sélectionnez le groupe visiteur dans la liste des groupes affichés.
3. Le nombre d'utilisateur(s) associé(s) est indiqué sous le nom du groupe qui apparaît en rouge. Si aucun utilisateur n'est présent dans ce groupe, il faut créer un utilisateur et l'associer à ce groupe.

Si, après avoir associé un utilisateur à ce groupe "Visiteur" vous constatez les mêmes symptômes, merci de contacter le service support en précisant que vous avez suivi la procédure ci-dessus.