Etat de la plateforme Keepeek

Nous surveillons en permanence l'état de la plateforme Keepeek et de tous ses services connexes.
En cas d'interruption du service, une note sera publiée ici.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter https://helpdesk.keepeek.com/hc/fr/requests/new 

 

La plateforme est pleinement opérationnelle

 

Octobre 2025

22 octobre de 16h à 19h10

Cas spécifique de Pics de charges et de surcharge serveur

Impacts : Téléchargements personnalisés et imports indisponibles sur la plateforme

Causes : Cas limite de fonctionnement de la plateforme

Incident résolu

 

Août 2025

14 août - de 10h00 - 15h20

Erreurs aléatoires lors de l'utilisation de l'application

Impacts : Problème de connexion, affichage de la page de maintenance.

Causes :  Erreur de déploiement lors d'une opération de maintenance 

Incident résolu

 

Juillet 2025

3 juillet - de 10h13 à 11h30

Fonctionnalité des imports média indisponible

Impacts : Les médias importés durant l'incident n'ont pas de vignette ni de metadata

Causes :  en cours d'investigation

Incident résolu

 

Avril 2025

28 Avril - de 12h57 à 17h

Incident sur l'infrastructure de notre hébergeur

Impacts : Erreurs aléatoires sur les portails utilisateurs, l'interface d'administration et l'API

Causes :  Incident chez notre hébergeur

Incident résolu

 

23 Avril - depuis 9h

Perturbation aléatoires sur les applications

Impacts : Erreurs aléatoires sur les portails utilisateurs, l'API et le Keepicker

Causes : Redémarrage des frontaux web suite à une opération nocturne

Incident résolu

 

 

 

Mars 2025

26 mars - depuis 6h

Ralentissements de l'ensemble de la plateforme

Impacts : Ralentissement sur l'interface d'administration, les portails utilisateurs et l'API

Causes : maintenance plus longue que prévue chez notre hébergeur

Incident résolu

 

Février 2025

24 février - de 12h30 à 15h30

Ralentissement de la plateforme

Impacts : Ralentissement sur l'interface d'administration et les portails utilisateurs

Causes : Nombre anormal d'actions en masse sur les médias

Incident résolu

 

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Incidents passés

 

Décembre 2024

4 décembre - 01h00 à 10h43

Incidents d'exécution des scripts nocturnes

Impacts : Scripts nocturnes

Causes : Saturation du nombre de connexion à la base de données.

Incident résolu

 

Juillet 2024

30 juillet 

Perturbations aléatoires sur la plateforme

Impacts : Portails utilisateurs et API

Causes : Saturation du nombre de connexion à la base de données.

Incident résolu

 

3 juillet - 12h35 à 13h45

Perturbations et lenteurs sur la plate-forme Keepeek

Impacts : Interface d'administration, portails utilisateurs et API
Cause : le changement de configuration de notre cluster de base données a provoqué le blocage de certaines connexions en écriture

Incident résolu entre 13h20 et 13h45

 

Janvier 2024

23 janvier

Incident de production sur l'ensemble de la plateforme

Impacts : Interface d'administration, portails utilisateurs et API non accessibles 
Cause : un blocage du cluster de base de données

Incident résolu

 

Septembre 2023

26 septembre

Dégradation des performances de la plateforme

Impacts : Lenteurs et déconnexion intempestives sur l'interface d'administration et l'API
Cause : régressions fonctionnelles

Incident résolu

 

Aout 2023

4 aout

Indisponibilités de la plateforme

Impacts : Interface d'administration, Portail utilisateur et API inaccessibles
Cause : problème réseau chez notre hébergeur suite au redémarrage d'un de leur équipement

Incident résolu

 

Juillet 2023

19 juillet

Indisponibilité de la plateforme

Impacts : Interface d'administration, Portail utilisateur et API inaccessibles durant quelques minutes
Cause : coupure de la connexion réseau de notre hébergeur

Incident résolu

 

18 juillet

Perturbations et lenteurs occasionnelles de l'application

Impacts : perturbations et lenteurs occasionnelles de l'application
Cause : montée en charge de nos bases de données

Incident résolu

 

Juin 2023

aucun incident

 

Mai 2023

aucun incident

 

Avril 2023

21 Avril

Perturbations 

Impacts : perturbations et lenteurs sur l'interface d'administration
Cause : montée en charge de nos bases de données

Incident résolu

 

Mars 2023

21 Mars 

Dégradation de la fonctionnalité de partage public

Impacts : certains partages publics inaccessibles 
Cause : modification de la gestion des listes de fichiers générés des médias

Incident résolu

 

Février 2023

21 Février

Dégradation de la fonctionnalité des téléchargements sur l'application

Impacts : certains téléchargements impossibles sur l'interface d'administration et les portails utilisateurs
Cause : date non renseignée affichée dans les CGU lors du téléchargement.

Incident résolu

 

14 Février

Dégradation des performances de l'application

Impacts : ralentissements ressentis sur l'interface d'administration et les portails utilisateurs
Cause : montée en charge de nos bases de données

Incident résolu

 

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Pour prendre connaissance des maintenances planifiées, vous pouvez vous rendre ici