Guide d'accès au portail et gestion de vos tickets

Comment accéder à votre espace client ?

Pour suivre vos demandes, interagir avec notre équipe et consulter vos historiques, vous devez vous connecter à notre portail de support.

Étape 1 : Rendez-vous sur la page d'accueil du support et cliquez sur le lien « Sign in » situé en haut à droite.

Étape 2 : Sur la page de connexion, deux options s'offrent à vous tout en bas de l'écran :

• Vous avez déjà contacté le support par e-mail dans le passé, mais vous n'avez pas de mot de passe ? Ne créez pas de nouveau compte. Cliquez sur le lien « Request password » (à côté de "Emailed us for support?"). Un lien de création de mot de passe vous sera envoyé sur votre adresse e-mail habituelle.

• Vous n'avez jamais créé de ticket ? Cliquez sur le lien « Sign up » (à côté de "New to Support Center?") pour créer votre compte.

💡 À noter : Si vous essayez de vous inscrire via le lien « Sign up » et que vous obtenez un message d'erreur, il est fort probable que votre compte existe déjà de manière invisible (suite à un ancien e-mail envoyé à notre support). Dans ce cas, il vous suffit de revenir en arrière et d'utiliser l'option « Request password ».